Expédition
L’expédition des colis est effectuée en France métropolitaine et en Union Européenne. Si vous êtes domicilié dans les DOM-TOM ou dans un autre pays, veuillez de nous consulter.
Votre commande est expédiée sous réserve des stocks disponibles.
Délais
Les délais d’expédition sont exprimés pour chaque article sur notre site. Nous annonçons un délai de livraison de 10 à 15 jours ouvrés.
Nous ne pourrons être tenu pour responsable d’un éventuel retard de livraison du transporteur.
Si lesdits articles n’ont pas été expédiés dans le délai annoncé sur le site www.erel-cdf.fr, à la date de livraison prévue lors de la commande, et si ce dépassement n’est pas dû à un cas de force majeure, vous pouvez procéder à l’annulation de la vente par l’envoi d’une demande à [email protected]., mentionnant la date de la commande, le n° de commande, votre nom et adresse.
Les sommes versées vous seront alors intégralement restituées.
Livraison
Il vous appartient de vérifier l’état apparent du colis et des produits à la livraison. En cas d’anomalie portant sur le colis (colis endommagé, colis ouvert notamment) ou sur le(s) produit(s) commandés, produit(s) manquant(s), produit(s) endommagé(s), vous devrez impérativement faire toute réserve et réclamation qui apparaîtrait justifiée, voire même de refuser le colis, si celui-ci est susceptible d'avoir été ouvert ou s'il porte des traces manifestes de détérioration. Ces réserves et/ou réclamations doivent être adressées dans les plus brefs délais au service client d’EREL CHAUSSURES DE FRANCE par email : [email protected].
Le non-respect de cette procédure exclut tout recours à l’égard du transporteur et d’EREL CHAUSSURES DE FRANCE. Notamment, vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement. Vous ne pourrez prétendre à ce qu’EREL CHAUSSURES DE FRANCE relivre les produits commandés.
Vous devez également vous assurer que les biens livrés correspondent à votre commande. En cas de non-conformité des biens à la commande, vous devez en informer le service client par courrier électronique à l’adresse [email protected].
Noël:
Nous fermons notre usine du 22 au 2 janvier 2023, nous conseillons de passer les commandes avant le 8 décembre pour être sure de l'avoir avant la fermeture. Si malheureusement, vous avez commandé après cette date et que vous souhaitiez l'offrir pour les fêtes de Noël, vous trouver ci-dessous une carte à imprimer pour mettre en dessous du sapin:
Les retours et échanges sont bien évidemment rallongés pour toutes commandes effectuées durant le mois de Décembre.
